Information
Chez Élodie Charbin – Pâtisserie & Atelier, nous avons à cœur de vous offrir un service clair, humain et fiable.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison ou nos biscuits.
Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter !
Questions fréquentes
📦 Quel est le délai d’expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 48h. Une fois expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
🚚 Quels sont les frais de livraison ?
Point relais : à partir de 5,50€
Domicile : à partir de 6,90€
La livraison est offerte dès 60€ d’achat en France métropolitaine.
🍪 Est-ce que vos biscuits contiennent des allergènes ?
Oui, certains biscuits contiennent du gluten, des œufs, du lait ou des fruits à coque. La liste complète des allergènes est fournie avec chaque commande. En cas de doute, contactez-moi via le formulaire.
🎁 Puis-je offrir une commande à quelqu’un ?
Oui ! Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente et ajouter un message personnalisé dans la zone “Remarques” au moment de la commande.
🧁 Peut-on choisir ses biscuits dans les box ?
Oui, pour les box personnalisées, vous choisissez vos biscuits préférés. Pour les box “Découverte”, la sélection est faite par mes soins pour vous faire voyager à travers mes gammes.
🌍 Livrez-vous à l’international ?
Oui, je propose la livraison en Europe et dans certaines destinations internationales. Les frais s’ajustent automatiquement en fonction de la zone.
Pour plus d'informations, contactez moi par la page Contact ou sur Instagram
📩 Comment vous contacter ?
Via le formulaire de la page Contact, par e-mail ou sur Instagram : je réponds sous 24h.
📝 Où puis-je consulter les Conditions Générales de Vente ?
Vous pouvez consulter et télécharger les CGV ici :